Garanția legală de conformitate
Toate bijuteriile și accesoriile cumpărate de pe zafiri.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, conform legislației Uniunii Europene și a României (OUG nr. 140/2021 și OUG nr. 34/2014, cu modificările aduse de OUG nr. 18/2026).
Notificarea armonizată a Uniunii Europene
Mai multe informații despre drepturile tale: europa.eu/youreurope/guarantees
Ce înseamnă garanția legală?
Dacă produsul primit are un defect sau nu corespunde descrierii de pe site (de exemplu, o închizătoare care nu funcționează, o piesă care se desprinde sau un produs diferit de cel prezentat), ai dreptul să ceri rezolvarea gratuită a problemei, prin:
- repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu se fac într-un termen rezonabil,
- reducerea prețului sau restituirea banilor (încetarea contractului).
Garanția legală este oferită de noi, ca vânzător, și se aplică automat, fără costuri suplimentare.
Cum soliciți garanția
- Contactează-ne la +40 721 681 539 sau pe e-mail la zafiricontact@yahoo.com.
- Spune-ne numărul comenzii și ce problemă are produsul (o poză sau un video ne ajută să rezolvăm mai repede).
- Îți comunicăm pașii următori și rezolvăm solicitarea cât mai repede.
Garanția legală nu este același lucru cu returul
Returul îți permite să trimiți înapoi un produs, fără să spui motivul, în termenul și condițiile din Politica de Retur și Rambursare.
Garanția legală te protejează minimum 2 ani în cazul în care produsul are un defect sau nu este conform. Cele două drepturi sunt separate și le ai pe amândouă.
Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de modul în care am rezolvat solicitarea, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.
